¿Tiene algún problema para ver algún video o realizar alguna consulta?. No se preocupe, Videocasa ha puesto en sus manos una sección de ayuda que solventará cualquier conflicto que haya podido tener con nuestra página web. Si a pesar de haber leído la solución de su problema este persiste puede enviarnos un correo electrónico y lo resolveremos.

Primero debe recordar que los videos se han de descargar de la red y es posible que tarden unos minutos antes de estar operativos. Compruebe que ha pulsado el botón "Play", el vídeo nunca empezará si no ha pulsado este botón. Es posible que no tenga instalado el software de Windows Media Player necesario para visualizarlos, en tal caso puede descargárselo en el siguiente enlace: Windows Media 11

Para ver las fotografías debe tener en cuenta que se abrirá una nueva ventana y por lo tanto debe comprobar que tiene el bloqueador de PopUps desactivado o en tal caso la ventana no se abrirá. Compruebe en su barra de inicio si aparece un nuevo elemento con el nombre de "Videocasa", es posible que al pulsar varias veces haya escondido la ventana. Las fotografías tardan cierto tiempo en descargarse dependiendo de su conexión y su tamaño.